Разработка системы финансовой мотивации для ИТ-департамента Клиента
Проблема низкой результативности работы сотрудников ИТ-отдела компании заказчика связана с отсутствием эффективной системы мотивации.
- Цель проекта заключается в разработке, регламентации и внедрении организационных изменений, направленных на внедрение системы финансовой мотивации для ИТ-персонала.

Описание задачи
Проект направлен на анализ существующих процессов оказания услуг в компании заказчика и моделирование этих процессов для повышения их эффективности и качества. Для достижения этих целей необходимо проанализировать текущую ситуацию, выявить проблемные зоны и разработать рекомендации по оптимизации процессов. В рамках проекта будет создан и регламентирован процесс периодической оценки субъективных метрик качества оказываемых услуг, а также проведено измерение и оценка существующих метрик с целью повышения мотивации персонала.
Карта реализации проекта
Анализ существующих процессов оказания услуг в компании заказчика
Моделирование процессов
Создание и регламентация процесса периодической оценки субъективных метрик качества оказываемых услуг
Измерение и оценка существующих метрик с целью повышения мотивации персонала
Главные результаты проекта

Компания увеличила результативность работы ИТ-специалистов благодаря определению постоянных показателей, связанных с системой вознаграждения сотрудников ИТ-отдела. Удовлетворённость качеством услуг увеличилась более чем в 1,5 раза за короткий срок.