Aurora

О компании

О компании картинка

Наша миссия

Сделать путь реализации бизнес-целей наших клиентов проще за счет оказания первоклассных ИТ-услуг, осуществления проектов и инициатив, помогающих нашим партнерам

Наши принципы

Компания «Аврора» следует следующим основным принципам в области оказания ИТ-услуг:

  • 1

    Соответствие интересам всех взаимодействующих сторон. Система предоставления ИТ-услуг направлена на реализацию бизнес-целей, обеспечивая при этом выгоду для всех участников.

  • 2

    Разработка и применение единой методологии управления ИТ, что в конечном результате позволяет стандартизировать решение ключевых задач коммерческой организации.

  • 3

    Проектирование решений, обеспечивающих целостность подходов с помощью унифицированных политик, процессов, структуры, культуры, используемой информации, предлагаемых услуг и компетентного персонала.

Aurora

Наши цели

О компании картинка
4,95
Удовлетворенность пользователей услуг
О компании картинка
99,5%
Непрерывность предоставляемых услуг
О компании картинка
95%
Соблюдение уровня оказываемых услуг

Инструменты оказания услуг:

Платформой оказания услуг для наших клиентов является система управления обращениями ITSM365.

Использование данной платформы обеспечивает своевременное решение всех поступающих обращений благодаря простой коммуникации пользователей услуг и инженеров компании через несколько каналов коммуникации:

личный кабинет;
электронная почта;
телефон;
мобильное приложение;
использование телеграмм канала для коммуникации
с инженерами компании.

Для руководства компании заказчика платформа ITSM365 дает прозрачную отчетность по всем выполненным работам.

Разработка системы финансовой мотивации для ИТ-департамента Клиента картинка
Aurora

Наши преимущества

Сопровождение корпоративной сети передачи данных и IP-АТС картинки

СТРОИМ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Мы выстраиваем партнёрские отношения с нашими клиентами постепенно: переходя от предоставления базовых ИТ-услуг по сервисной модели к проектам, развивающим бизнес клиента.

Мы становимся внешним ИТ-бизнес партнёром. Доверие является ключевой ценностью нашей компании. Оно строится между всеми участниками: клиентами, поставщиками, сотрудниками

Снижение стоимости по сопровождению ИТ-услуг в розничной сети картинка

ПРИМЕНЯЕМ ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ РАБОТЫ

В нашей работе мы руководствуемся лучшими практиками организации ИТ-функции, к примеру, процессы оказания услуг для наших клиентов реализованы на базе платформы Naumen Service Desk.

При исполнении проектов мы используем уместную проектную методологию. Развитие и самообразование являются одной из ценностей нашей компании

Организация оказания ИТ-услуг в компании Клиента картинка

РАБОТАЕМ ИЗ ПРОЕКТНОЙ ПАРАДИГМЫ

Мы оказываем ИТ-услуги и реализуем проекты с учетом специфики каждого клиента. Индивидуальный проектный подход к решению задач позволяет нам строить более доверительные отношения с нашими клиентами.

Это делает прозрачным наше сотрудничество и позволяет достичь результаты за определенное время и с установленным бюджетом

Наша команда строит ИТ-сервис с человеческим лицом. Работать с нами комфортно. Мы придерживаемся формата общения удобного и понятного для любого человека.

Для нас фундаментально важно, чтобы наши заказчики оставались довольны не только результатами, но и процессом сотрудничества в целом

ИТ-инфраструктура как услуга картинка

СЕРВИС С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ

ВСЕГДА НА ЗАЩИТЕ ИНТЕРЕСОВ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Мы делаем особый акцент на реализацию комплексных мер (технических, юридических и прочих) в ходе оказания ИТ-услуг, реализации проектов, направленных на обеспечение стабильного функционирования компании и на защиту конфиденциальной информации клиентов от всевозможных заинтересованных сторон

О компании картинка

Наши гарантии

1. Отзывы наших клиентов
2. Мы готовы нести финансовую ответственность в случае некачественного оказания услуг.
3. Соглашение об уровне оказываемых услуг.
4. Соглашение о неразглашении информации.

История компании

  1. О компании картинка

    Создание компании

    Цель — создать компанию, не уступающую крупным игрокам аутсорсингового рынка, но предлагающую услуги отличного качества малому и среднему бизнесу. На старте работы компании в качестве целевого рынка была выбрана логистическая отрасль города Санкт-Петербурга.

  2. О компании картинка

    Расширение портфеля клиентов

    Появление в портфеле компании клиентов торговых и производственных компании. Формулированиие ключевых направлений деятельности: поддержка и развитие ИТ-инфраструктуры, оказание услуг по информационной безопасности клиентам компании.

  3. О компании картинка

    Внедрение лучших сервисных практик к оказанию услуг на базе методологии ITIL

  4. Организация работы компании в облачной инфраструктуре картинка

    Выделение отдельного проектного направления с использованием лучших практик PMbok, SCRUM

  5. Организация работы компании в облаке картинка

    Выделение в компании отдельного направления: по стратегическому и тактическому ИТ-консалтингу

Поддержка и вдохновение друг друга - основа работы нашей команды

Команда Aurora картинка
Григорьев Сергей

Руководитель проекта

Команда Aurora картинка
Фадеев
Антон

Руководитель проекта

Команда Aurora картинка
Кузнецов Евгений

Руководитель проекта

Команда Aurora картинка
Кирюшин Александр

Бизнес-консультант

Команда Aurora картинка
Григорьев Михаил

Ведущий сетевой администратор

Команда Aurora картинка
Супонин Виталий

Ведущий системный администратор

Команда Aurora картинка
Евсюков Александр

Архитектор

Команда Aurora картинка
Таплёнкин Виталий

Руководитель отдела IT-сервисов

Команда Aurora картинка
Баракина Олеся

HR-менеджер

Наши консультанты

Команда Aurora картинка
Никишин
Алексей

Независимый консультант

Команда Aurora картинка
Родионов
Евгений

Независимый консультант

Команда Aurora картинка
Сухарев
Роман

Независимый консультант

Команда Aurora картинка
Шанев
Эдуард

Независимый консультант

Григорьев Сергей
Руководитель проекта
Фадеев Антон
Руководитель проекта
Евгений Кузнецов
Руководитель проекта
Кирюшин Александр
Бизнес-консультант
Григорьев Михаил
Ведущий сетевой администратор
Супонин Виталий
Ведущий системный администратор
Евсюков Александр
Архитектор
Никишин Алексей
Независимый консультант
Евгений Родионов
Независимый консультант
Сухарев Роман
Независимый консультант
Шанев Эдуард
Независимый консультант
Таплёнкин Виталий
Руководитель направления IT сервисов
Баракина Олеся
HR-менеджер

Наши партнеры

Мы здесь, чтобы помочь каждому вашему бизнесу

Мы ориентируемся на ИТ-решения, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе. Посмотрите, что мы можем сделать для вас сегодня!