Aurora
ГлавнаяО компании

О компании

О компании картинка 1

Наша миссия

Сде­лать путь ре­а­ли­за­ции биз­нес-це­лей на­ших кли­ен­тов про­ще за счет ока­за­ния пер­вок­лас­сных ИТ-услуг, осу­щест­вле­ния про­ек­тов и ини­ци­а­тив, по­мо­га­ю­щих на­шим парт­не­рам.

Наши принципы

Ком­па­ния «Ав­ро­ра» сле­ду­ет сле­ду­ю­щим ос­нов­ным прин­ци­пам в об­лас­ти ока­за­ния ИТ-услуг:

  • 1

    Со­от­вет­ст­вие ин­те­ре­сам всех вза­и­мо­дейст­ву­ю­щих сто­рон. Сис­те­ма предо­став­ле­ния ИТ-услуг на­прав­ле­на на ре­а­ли­за­цию биз­нес-це­лей, обес­пе­чи­вая при этом вы­го­ду для всех участ­ни­ков.

  • 2

    Раз­ра­бот­ка и при­ме­не­ние еди­ной ме­то­до­ло­гии управ­ле­ния ИТ, что в ко­неч­ном ре­зуль­та­те по­зво­ля­ет стан­дар­ти­зи­ро­вать ре­ше­ние клю­че­вых за­дач ком­мер­чес­кой ор­га­ни­за­ции.

  • 3

    Про­ек­ти­ро­ва­ние ре­ше­ний, обес­пе­чи­ва­ю­щих це­лост­ность под­хо­дов с по­мощью уни­фи­ци­ро­ван­ных по­ли­тик, про­цес­сов, струк­ту­ры, куль­ту­ры, ис­поль­зу­е­мой ин­фор­ма­ции, пред­ла­га­е­мых услуг и ком­пе­тент­но­го пер­со­на­ла.

Наши цели

О компании картинка 4
4,95
Удовлетворенность пользователей услуг
О компании картинка 5
99,5%
Непрерывность предоставляемых услуг
О компании картинка 6
95%
Соблюдение уровня оказываемых услуг

Инструменты оказания услуг:

Плат­фор­мой ока­за­ния услуг для на­ших кли­ен­тов яв­ля­ет­ся сис­те­ма управ­ле­ния об­ра­ще­ни­я­ми ITSM365.

Ис­поль­зо­ва­ние дан­ной плат­фор­мы обес­пе­чи­ва­ет своев­ре­мен­ное ре­ше­ние всех по­сту­па­ю­щих об­ра­ще­ний бла­го­да­ря прос­той ком­му­ни­ка­ции поль­зо­ва­те­лей услуг и ин­же­не­ров ком­па­нии че­рез не­сколь­ко ка­на­лов ком­му­ни­ка­ции:

лич­ный ка­би­нет;
элек­трон­ная поч­та;
телефон;
мо­биль­ное при­ло­же­ние;
ис­поль­зо­ва­ние те­ле­грамм ка­на­ла для ком­му­ни­ка­ции с ин­же­не­ра­ми ком­па­нии.

Для руководства компании заказчика платформа ITSM365 дает прозрачную отчетность по всем выполненным работам.

Разработка системы финансовой мотивации для ИТ-департамента Клиента картинка

Наши преимущества

Сопровождение корпоративной сети передачи данных и IP-АТС картинки

СТРОИМ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Мы вы­стра­ива­ем парт­нёр­ские от­но­ше­ния с на­ши­ми кли­ен­та­ми по­сте­пен­но: пе­ре­хо­дя от предо­став­ле­ния ба­зо­вых ИТ-услуг по сер­вис­ной мо­де­ли к про­ек­там, раз­ви­ва­ю­щим биз­нес кли­ен­та.

Мы ста­но­вим­ся внеш­ним ИТ-биз­нес парт­нёром. До­ве­рие яв­ля­ет­ся клю­че­вой цен­ностью на­шей ком­па­нии. Оно стро­ит­ся меж­ду все­ми участ­ни­ка­ми: кли­ен­та­ми, по­став­щи­ка­ми, со­труд­ни­ка­ми

Снижение стоимости по сопровождению ИТ-услуг в розничной сети картинка

ПРИМЕНЯЕМ ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ РАБОТЫ

В на­шей ра­бо­те мы ру­ко­водст­ву­ем­ся луч­ши­ми прак­ти­ка­ми ор­га­ни­за­ции ИТ-функ­ции, к при­ме­ру, про­цес­сы ока­за­ния услуг для на­ших кли­ен­тов ре­а­ли­зо­ва­ны на ба­зе плат­фор­мы Naumen Service Desk.

При ис­пол­не­нии про­ек­тов мы ис­поль­зу­ем умест­ную про­ект­ную ме­то­до­ло­гию. Раз­ви­тие и са­мо­об­ра­зо­ва­ние яв­ля­ют­ся од­ной из цен­нос­тей на­шей ком­па­нии

Организация оказания ИТ-услуг в компании Клиента картинка

РАБОТАЕМ ИЗ ПРОЕКТНОЙ ПАРАДИГМЫ

Мы ока­зы­ва­ем ИТ-услу­ги и ре­а­ли­зу­ем про­ек­ты с уче­том спе­ци­фи­ки каж­до­го кли­ен­та. Ин­ди­ви­ду­аль­ный про­ект­ный под­ход к ре­ше­нию за­дач по­зво­ля­ет нам стро­ить бо­лее до­ве­ри­тель­ные от­но­ше­ния с на­ши­ми кли­ен­та­ми.

Это де­ла­ет про­зрач­ным на­ше со­труд­ни­чест­во и по­зво­ля­ет до­стичь ре­зуль­та­ты за опре­де­лен­ное вре­мя и с уста­нов­лен­ным бюд­же­том

На­ша ко­ман­да стро­ит ИТ-сер­вис с че­ло­ве­чес­ким ли­цом. Ра­бо­тать с на­ми ком­форт­но. Мы при­дер­жи­ва­ем­ся фор­ма­та об­ще­ния удоб­но­го и по­нят­но­го для лю­бо­го че­ло­ве­ка.

Для нас фун­да­мен­таль­но важ­но, что­бы на­ши за­каз­чи­ки оста­ва­лись до­воль­ны не толь­ко ре­зуль­та­та­ми, но и про­цес­сом со­труд­ни­чест­ва в це­лом

ИТ-инфраструктура как услуга картинка

СЕРВИС С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ

Мы де­ла­ем осо­бый ак­цент на ре­а­ли­за­цию ком­плек­с­ных мер (тех­ни­чес­ких, юри­ди­чес­ких и про­чих) в хо­де ока­за­ния ИТ-услуг, ре­а­ли­за­ции про­ек­тов, на­прав­лен­ных на обес­пе­че­ние ста­биль­но­го функ­ци­о­ни­ро­ва­ния ком­па­нии и на за­щи­ту кон­фи­ден­ци­аль­ной ин­фор­ма­ции кли­ен­тов от все­воз­мож­ных за­ин­те­ре­со­ван­ных сто­рон

Защита мобильных устройств картинка

ВСЕГДА НА ЗАЩИТЕ ИНТЕРЕСОВ НАШИХ КЛИЕНТОВ

О компании картинка 7

Наши гарантии

1. От­зы­вы на­ших кли­ен­тов
2. Мы го­то­вы нес­ти фи­нан­со­вую от­вет­ст­вен­ность в слу­чае не­ка­чест­вен­но­го ока­за­ния услуг.
3. Со­гла­ше­ние об уров­не ока­зы­ва­е­мых услуг.
4. Со­гла­ше­ние о не­раз­гла­ше­нии ин­фор­ма­ции.

История компании

  1. О компании картинка 7

    Создание компании

    Цель — со­здать ком­па­нию, не усту­па­ю­щую круп­ным иг­ро­кам аут­сор­син­го­во­го рын­ка, но пред­ла­га­ю­щую услу­ги от­лич­но­го ка­чест­ва ма­ло­му и сред­не­му биз­не­су. На стар­те ра­бо­ты ком­па­нии в ка­чест­ве це­ле­во­го рын­ка бы­ла вы­бра­на ло­гис­ти­чес­кая от­расль го­ро­да Санкт-Пе­тер­бур­га.

  2. О компании картинка 2

    Рас­ши­ре­ние порт­фе­ля кли­ен­тов

    По­яв­ле­ние в порт­фе­ле ком­па­нии кли­ен­тов тор­го­вых и про­из­водст­вен­ных ком­па­нии. Фор­му­ли­ро­ва­ни­ие клю­че­вых на­прав­ле­ний де­я­тель­нос­ти: под­держ­ка и раз­ви­тие ИТ-ин­фра­струк­ту­ры, ока­за­ние услуг по ин­фор­ма­ци­он­ной без­опас­нос­ти кли­ен­там ком­па­нии.

  3. О компании картинка 3

    Внед­ре­ние луч­ших сер­вис­ных прак­тик

    В ком­па­нии внед­ря­ют­ся луч­шие прак­ти­ки ока­за­ния услуг. Прак­ти­ки ба­зи­ру­ют­ся на ме­то­до­ло­гии ITIL. Раз­ра­ба­ты­ва­ют­ся и ав­то­ма­ти­зи­ру­ют­ся про­цес­сы управ­ле­ния ин­ци­ден­та­ми и за­про­са­ми, про­бле­ма­ми и из­ме­не­ни­я­ми, а так­же про­цес­сы груп­пы управ­ле­ния услу­га­ми: управ­ле­ние ка­та­ло­гом услуг, уров­нем услуг, управ­ле­ни­ем вза­и­мо­от­но­ше­ни­я­ми.

  4. Организация работы компании в облачной инфраструктуре картинка

    Со­зда­ние про­ект­но­го на­прав­ле­ния

    Ком­па­ния ин­вес­ти­ру­ет ре­сур­сы в со­зда­ние сис­те­мы про­ект­но­го управ­ле­ния. Это не­об­хо­ди­мо, т.к. про­ек­ты, на ко­то­рых за­дейст­ву­ют­ся со­труд­ни­ки ком­па­нии, ста­но­вят­ся все слож­нее и слож­нее. За ос­но­ву бы­ли взя­ты та­кие ме­то­до­ло­гии/под­хо­ды про­ект­но­го управ­ле­ния, как PMbok, Agile.

  5. Организация работы компании в облаке картинка

    От­кры­тие на­прав­ле­ния ИТ-кон­сал­тин­га

    В ком­па­нии фор­ми­ру­ет­ся от­дель­ное на­прав­ле­ние, целью ко­то­ро­го яв­ля­ет­ся ока­за­ние кон­суль­та­ци­он­ных услуг кли­ен­там ком­па­нии. Ос­но­ву дан­но­го на­прав­ле­ния со­став­ля­ют услу­ги по кон­суль­ти­ро­ва­нию собст­вен­ни­ков ком­па­ний, ИТ-ме­нед­же­ров ком­па­ний прак­ти­кам при­вне­се­ния цен­нос­ти за­счет ис­поль­зо­ва­ния ин­фор­ма­ци­он­ных тех­но­ло­гий.

  6. Организация защищенной электронной почты картинка

    Фор­ма­ли­за­ция порт­фе­ля услуг по ин­фор­ма­ци­он­ной без­опас­нос­ти

    За го­ды ра­бо­ты ком­па­ния на­ра­ба­ты­ва­ет экс­пер­ти­зу, ко­то­рая по­зво­ля­ет ей успеш­но кон­ку­ри­ро­вать на рын­ке ин­фор­ма­ци­он­ной без­опас­нос­ти. Ре­а­ли­за­ция про­ек­тов внед­ре­ния ин­фор­ма­ци­он­ных ре­ше­ний, а так­же раз­ра­бот­ка ин­ди­ви­ду­аль­ных ре­ше­ний по за­щи­те дан­ных ком­па­ний, не­пре­рыв­нос­ти ве­де­ния биз­не­са фор­ми­ру­ет от­дель­ное на­прав­ле­ние де­я­тель­нос­ти.

Поддержка и вдохновение друг друга - основа работы нашей команды

Команда Aurora картинка 2
Григорьев Сергей

Руководитель проекта

Команда Aurora картинка 9
Фадеев
Антон

Руководитель проекта

Команда Aurora картинка 4
Кузнецов Евгений

Руководитель проекта

Команда Aurora картинка 12
Кирюшин Александр

Бизнес-консультант

Команда Aurora картинка 1
Григорьев Михаил

Ведущий сетевой администратор

Команда Aurora картинка 7
Супонин Виталий

Ведущий системный администратор

Команда Aurora картинка 3
Евсюков Александр

Архитектор

Команда Aurora картинка 13
Таплёнкин Виталий

Руководитель отдела IT-сервисов

Команда Aurora картинка 14
Баракина Олеся

HR-менеджер

Наши консультанты

Команда Aurora картинка 5
Никишин
Алексей

Независимый консультант

Команда Aurora картинка 11
Родионов
Евгений

Независимый консультант

Команда Aurora картинка 8
Сухарев
Роман

Независимый консультант

Команда Aurora картинка 10
Шанев
Эдуард

Независимый консультант

Григорьев Сергей
Руководитель проекта
Фадеев Антон
Руководитель проекта
Евгений Кузнецов
Руководитель проекта
Кирюшин Александр
Бизнес-консультант
Григорьев Михаил
Ведущий сетевой администратор
Супонин Виталий
Ведущий системный администратор
Евсюков Александр
Архитектор
Таплёнкин Виталий
Руководитель направления IT сервисов
Баракина Олеся
HR-менеджер
Никишин Алексей
Независимый консультант
Евгений Родионов
Независимый консультант
Сухарев Роман
Независимый консультант
Шанев Эдуард
Независимый консультант

Наши партнеры

Мы здесь, чтобы помочь вашему бизнесу

Мы ориентируемся на ИТ-решения, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе. Посмотрите, что мы можем сделать для вас сегодня!