......
Aurora
ГлавнаяО компании

О компании

О компании картинка 1

Наша миссия

Сде­лать путь ре­а­ли­за­ции биз­нес-це­лей на­ших кли­ен­тов про­ще за счет ока­за­ния пер­вок­лас­сных ИТ-услуг, осу­щест­вле­ния про­ек­тов и ини­ци­а­тив, по­мо­га­ю­щих на­шим парт­не­рам.

Наши принципы

Ком­па­ния «Ав­ро­ра» сле­ду­ет сле­ду­ю­щим ос­нов­ным прин­ци­пам в об­лас­ти ока­за­ния ИТ-услуг:

  • 1

    Со­от­вет­ст­вие ин­те­ре­сам всех вза­и­мо­дейст­ву­ю­щих сто­рон. Сис­те­ма предо­став­ле­ния ИТ-услуг на­прав­ле­на на ре­а­ли­за­цию биз­нес-це­лей, обес­пе­чи­вая при этом вы­го­ду для всех участ­ни­ков.

  • 2

    Раз­ра­бот­ка и при­ме­не­ние еди­ной ме­то­до­ло­гии управ­ле­ния ИТ, что в ко­неч­ном ре­зуль­та­те по­зво­ля­ет стан­дар­ти­зи­ро­вать ре­ше­ние клю­че­вых за­дач ком­мер­чес­кой ор­га­ни­за­ции.

  • 3

    Про­ек­ти­ро­ва­ние ре­ше­ний, обес­пе­чи­ва­ю­щих це­лост­ность под­хо­дов с по­мощью уни­фи­ци­ро­ван­ных по­ли­тик, про­цес­сов, струк­ту­ры, куль­ту­ры, ис­поль­зу­е­мой ин­фор­ма­ции, пред­ла­га­е­мых услуг и ком­пе­тент­но­го пер­со­на­ла.

Наши цели

О компании картинка 4
4,95
Удовлетворенность пользователей услуг
О компании картинка 5
99,5%
Непрерывность предоставляемых услуг
О компании картинка 6
95%
Соблюдение уровня оказываемых услуг

Инструменты оказания услуг:

Плат­фор­мой ока­за­ния услуг для на­ших кли­ен­тов яв­ля­ет­ся сис­те­ма управ­ле­ния об­ра­ще­ни­я­ми ITSM365.

Ис­поль­зо­ва­ние дан­ной плат­фор­мы обес­пе­чи­ва­ет своев­ре­мен­ное ре­ше­ние всех по­сту­па­ю­щих об­ра­ще­ний бла­го­да­ря прос­той ком­му­ни­ка­ции поль­зо­ва­те­лей услуг и ин­же­не­ров ком­па­нии че­рез не­сколь­ко ка­на­лов ком­му­ни­ка­ции:

лич­ный ка­би­нет;
элек­трон­ная поч­та;
телефон;
мо­биль­ное при­ло­же­ние;
ис­поль­зо­ва­ние те­ле­грамм ка­на­ла для ком­му­ни­ка­ции с ин­же­не­ра­ми ком­па­нии.

Для руководства компании заказчика платформа ITSM365 дает прозрачную отчетность по всем выполненным работам.

Разработка системы финансовой мотивации для ИТ-департамента Клиента картинка

Наши преимущества

Сопровождение корпоративной сети передачи данных и IP-АТС картинки

СТРОИМ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Мы вы­стра­ива­ем парт­нёр­ские от­но­ше­ния с на­ши­ми кли­ен­та­ми по­сте­пен­но: пе­ре­хо­дя от предо­став­ле­ния ба­зо­вых ИТ-услуг по сер­вис­ной мо­де­ли к про­ек­там, раз­ви­ва­ю­щим биз­нес кли­ен­та.

Мы ста­но­вим­ся внеш­ним ИТ-биз­нес парт­нёром. До­ве­рие яв­ля­ет­ся клю­че­вой цен­ностью на­шей ком­па­нии. Оно стро­ит­ся меж­ду все­ми участ­ни­ка­ми: кли­ен­та­ми, по­став­щи­ка­ми, со­труд­ни­ка­ми

Снижение стоимости по сопровождению ИТ-услуг в розничной сети картинка

ПРИМЕНЯЕМ ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ РАБОТЫ

В на­шей ра­бо­те мы ру­ко­водст­ву­ем­ся луч­ши­ми прак­ти­ка­ми ор­га­ни­за­ции ИТ-функ­ции, к при­ме­ру, про­цес­сы ока­за­ния услуг для на­ших кли­ен­тов ре­а­ли­зо­ва­ны на ба­зе плат­фор­мы Naumen Service Desk.

При ис­пол­не­нии про­ек­тов мы ис­поль­зу­ем умест­ную про­ект­ную ме­то­до­ло­гию. Раз­ви­тие и са­мо­об­ра­зо­ва­ние яв­ля­ют­ся од­ной из цен­нос­тей на­шей ком­па­нии

Организация оказания ИТ-услуг в компании Клиента картинка

РАБОТАЕМ ИЗ ПРОЕКТНОЙ ПАРАДИГМЫ

Мы ока­зы­ва­ем ИТ-услу­ги и ре­а­ли­зу­ем про­ек­ты с уче­том спе­ци­фи­ки каж­до­го кли­ен­та. Ин­ди­ви­ду­аль­ный про­ект­ный под­ход к ре­ше­нию за­дач по­зво­ля­ет нам стро­ить бо­лее до­ве­ри­тель­ные от­но­ше­ния с на­ши­ми кли­ен­та­ми.

Это де­ла­ет про­зрач­ным на­ше со­труд­ни­чест­во и по­зво­ля­ет до­стичь ре­зуль­та­ты за опре­де­лен­ное вре­мя и с уста­нов­лен­ным бюд­же­том

На­ша ко­ман­да стро­ит ИТ-сер­вис с че­ло­ве­чес­ким ли­цом. Ра­бо­тать с на­ми ком­форт­но. Мы при­дер­жи­ва­ем­ся фор­ма­та об­ще­ния удоб­но­го и по­нят­но­го для лю­бо­го че­ло­ве­ка.

Для нас фун­да­мен­таль­но важ­но, что­бы на­ши за­каз­чи­ки оста­ва­лись до­воль­ны не толь­ко ре­зуль­та­та­ми, но и про­цес­сом со­труд­ни­чест­ва в це­лом

ИТ-инфраструктура как услуга картинка

СЕРВИС С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ

Мы де­ла­ем осо­бый ак­цент на ре­а­ли­за­цию ком­плек­с­ных мер (тех­ни­чес­ких, юри­ди­чес­ких и про­чих) в хо­де ока­за­ния ИТ-услуг, ре­а­ли­за­ции про­ек­тов, на­прав­лен­ных на обес­пе­че­ние ста­биль­но­го функ­ци­о­ни­ро­ва­ния ком­па­нии и на за­щи­ту кон­фи­ден­ци­аль­ной ин­фор­ма­ции кли­ен­тов от все­воз­мож­ных за­ин­те­ре­со­ван­ных сто­рон

Защита мобильных устройств картинка

ВСЕГДА НА ЗАЩИТЕ ИНТЕРЕСОВ НАШИХ КЛИЕНТОВ

О компании картинка 7

Наши гарантии

1. От­зы­вы на­ших кли­ен­тов
2. Мы го­то­вы нес­ти фи­нан­со­вую от­вет­ст­вен­ность в слу­чае не­ка­чест­вен­но­го ока­за­ния услуг.
3. Со­гла­ше­ние об уров­не ока­зы­ва­е­мых услуг.
4. Со­гла­ше­ние о не­раз­гла­ше­нии ин­фор­ма­ции.

История компании

  1. О компании картинка 7

    Создание компании

    Цель — со­здать ком­па­нию, не усту­па­ю­щую круп­ным иг­ро­кам аут­сор­син­го­во­го рын­ка, но пред­ла­га­ю­щую услу­ги от­лич­но­го ка­чест­ва ма­ло­му и сред­не­му биз­не­су. На стар­те ра­бо­ты ком­па­нии в ка­чест­ве це­ле­во­го рын­ка бы­ла вы­бра­на ло­гис­ти­чес­кая от­расль го­ро­да Санкт-Пе­тер­бур­га.

  2. О компании картинка 2

    Рас­ши­ре­ние порт­фе­ля кли­ен­тов

    По­яв­ле­ние в порт­фе­ле ком­па­нии кли­ен­тов тор­го­вых и про­из­водст­вен­ных ком­па­нии. Фор­му­ли­ро­ва­ни­ие клю­че­вых на­прав­ле­ний де­я­тель­нос­ти: под­держ­ка и раз­ви­тие ИТ-ин­фра­струк­ту­ры, ока­за­ние услуг по ин­фор­ма­ци­он­ной без­опас­нос­ти кли­ен­там ком­па­нии.

  3. О компании картинка 3

    Внед­ре­ние луч­ших сер­вис­ных прак­тик

    В ком­па­нии внед­ря­ют­ся луч­шие прак­ти­ки ока­за­ния услуг. Прак­ти­ки ба­зи­ру­ют­ся на ме­то­до­ло­гии ITIL. Раз­ра­ба­ты­ва­ют­ся и ав­то­ма­ти­зи­ру­ют­ся про­цес­сы управ­ле­ния ин­ци­ден­та­ми и за­про­са­ми, про­бле­ма­ми и из­ме­не­ни­я­ми, а так­же про­цес­сы груп­пы управ­ле­ния услу­га­ми: управ­ле­ние ка­та­ло­гом услуг, уров­нем услуг, управ­ле­ни­ем вза­и­мо­от­но­ше­ни­я­ми.

  4. Организация работы компании в облачной инфраструктуре картинка

    Со­зда­ние про­ект­но­го на­прав­ле­ния

    Ком­па­ния ин­вес­ти­ру­ет ре­сур­сы в со­зда­ние сис­те­мы про­ект­но­го управ­ле­ния. Это не­об­хо­ди­мо, т.к. про­ек­ты, на ко­то­рых за­дейст­ву­ют­ся со­труд­ни­ки ком­па­нии, ста­но­вят­ся все слож­нее и слож­нее. За ос­но­ву бы­ли взя­ты та­кие ме­то­до­ло­гии/под­хо­ды про­ект­но­го управ­ле­ния, как PMbok, Agile.

  5. Организация работы компании в облаке картинка

    От­кры­тие на­прав­ле­ния ИТ-кон­сал­тин­га

    В ком­па­нии фор­ми­ру­ет­ся от­дель­ное на­прав­ле­ние, целью ко­то­ро­го яв­ля­ет­ся ока­за­ние кон­суль­та­ци­он­ных услуг кли­ен­там ком­па­нии. Ос­но­ву дан­но­го на­прав­ле­ния со­став­ля­ют услу­ги по кон­суль­ти­ро­ва­нию собст­вен­ни­ков ком­па­ний, ИТ-ме­нед­же­ров ком­па­ний прак­ти­кам при­вне­се­ния цен­нос­ти за­счет ис­поль­зо­ва­ния ин­фор­ма­ци­он­ных тех­но­ло­гий.

  6. Организация защищенной электронной почты картинка

    Фор­ма­ли­за­ция порт­фе­ля услуг по ин­фор­ма­ци­он­ной без­опас­нос­ти

    За го­ды ра­бо­ты ком­па­ния на­ра­ба­ты­ва­ет экс­пер­ти­зу, ко­то­рая по­зво­ля­ет ей успеш­но кон­ку­ри­ро­вать на рын­ке ин­фор­ма­ци­он­ной без­опас­нос­ти. Ре­а­ли­за­ция про­ек­тов внед­ре­ния ин­фор­ма­ци­он­ных ре­ше­ний, а так­же раз­ра­бот­ка ин­ди­ви­ду­аль­ных ре­ше­ний по за­щи­те дан­ных ком­па­ний, не­пре­рыв­нос­ти ве­де­ния биз­не­са фор­ми­ру­ет от­дель­ное на­прав­ле­ние де­я­тель­нос­ти.

Поддержка и вдохновение друг друга - основа работы нашей команды

Команда Aurora картинка 2
Григорьев Сергей

Руководитель проекта

Команда Aurora картинка 9
Фадеев
Антон

Руководитель проекта

Команда Aurora картинка 4
Кузнецов Евгений

Руководитель проекта

Команда Aurora картинка 12
Кирюшин Александр

Бизнес-консультант

Команда Aurora картинка 1
Григорьев Михаил

Ведущий сетевой администратор

Команда Aurora картинка 7
Супонин Виталий

Ведущий системный администратор

Команда Aurora картинка 3
Евсюков Александр

Архитектор

Команда Aurora картинка 13
Таплёнкин Виталий

Руководитель отдела IT-сервисов

Наши консультанты

Команда Aurora картинка 5
Никишин
Алексей

Независимый консультант

Команда Aurora картинка 11
Родионов
Евгений

Независимый консультант

Команда Aurora картинка 8
Сухарев
Роман

Независимый консультант

Команда Aurora картинка 10
Шанев
Эдуард

Независимый консультант

Григорьев Сергей
Руководитель проекта
Фадеев Антон
Руководитель проекта
Евгений Кузнецов
Руководитель проекта
Кирюшин Александр
Бизнес-консультант
Григорьев Михаил
Ведущий сетевой администратор
Супонин Виталий
Ведущий системный администратор
Евсюков Александр
Архитектор
Таплёнкин Виталий
Руководитель направления IT сервисов
Никишин Алексей
Независимый консультант
Евгений Родионов
Независимый консультант
Сухарев Роман
Независимый консультант
Шанев Эдуард
Независимый консультант

Наши партнеры

Мы здесь, чтобы помочь вашему бизнесу

Мы ориентируемся на ИТ-решения, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе. Посмотрите, что мы можем сделать для вас сегодня!