Программное обеспечение для бизнеса – это различные программы и сервисы, которые помогают компании увеличивать прибыль. Хороший корпоративный софт берет на себя все рутинные бизнес-процессы, помогает эффективнее использовать рабочее время специалистов, а также в разы уменьшает количество ошибок, связанных с человеческим фактором.
Чтобы ПО было действительно эффективным и принесло тот результат, которого вы ожидаете, очень важно выбрать подходящий продукт. Давайте разбираться, как это сделать.
Софт для бизнеса – это собирательное понятие. Оно включает разные типы информационных продуктов, поэтому универсальной инструкции для выбора ПО быть не может. Тем не менее есть ряд критериев, которые помогут оценить качество и потенциальную пользу продукта.
Первый шаг в поиске идеального софта – определить, для чего именно он вам нужен. Следует четко понимать, какую задачу вы хотите решить и какого результата ожидаете. Это может быть автоматизация продаж, более удобное распределение задач между сотрудниками, учет товаров и многое другое. Понимая ключевую задачу, можно начинать поиск соответствующего инструмента.
Обычно для бизнеса используют:
Универсального ПО, в котором совмещаются сразу все функции, не существует. Но крупные проекты, как например «Битрикс24», предлагают очень гибкую настройку и возможность подключения дополнительных инструментов.
В зависимости от типа лицензии и способа пользования есть два типа софта: коробочный и облачный. В первом случае вы один раз оплачиваете продукт и получаете к нему полный доступ. Софт этого типа нужно устанавливать на компьютер. Если вы хотите разместить ПО на сервере, это нужно будет делать самостоятельно. Любые дальнейшие доработки также оплачиваются отдельно.
У облачной версии есть ряд важных отличий:
У обоих вариантов есть свои плюсы и минусы. Выбирая тип ПО, следует учитывать не только цену, но и дополнительные факторы, которые важны именно для вашей компании. Например, для некоторых организаций критически важна возможность работать, не подключаясь к интернету, или повышенная конфиденциальность.
Этому моменту следует уделить внимание, так как именно от него будут зависеть возможности дальнейшей настройки и доработки ПО. Код программы может быть закрытым или открытым (частично или полностью).
Если у софта закрытый код, дорабатывать его сможет только разработчик. Это не очень удобно. Ведь даже для небольшого изменения придется обращаться к разработчику.
Программы с открытым кодом очень гибкие в настройке. Их получится адаптировать под свой бизнес на 100%. Можно заниматься настройкой самостоятельно или доверить эту задачу программисту.
Частично открытый код – это компромисс между предыдущими двумя вариантами. У таких программ достаточно гибкая настройка. Но для серьезного расширения функций нужно покупать специальные модули у разработчика.
Если бизнес использует несколько разных программ, очень важно, чтобы они были совместимы. Интеграция может потребоваться для обмена данными о заказах между CRM и системами бухгалтерского учета или же при получении заявок от пользователей одновременно из разных источников: по телефону и через сайт.
Как правило, интеграция с другими системами возможна в тех случаях, когда ПО имеет открытый код.
У каждого сотрудника свой пул задач и обязанностей, зона ответственности также у всех разная. Реализовать корпоративную иерархию помогает гибкая система настройки доступа. Она позволяет руководителю определять, какие возможности будут у каждого из работников.
Прямо или косвенно каждый софт дает возможность отслеживать развитие бизнеса. Простые системы собирают минимальное количество данных для аналитики. А программные продукты с широким набором функций дают возможность проводить более сложные аналитические операции и в большем количестве.
ПО с хорошей метрикой помогает:
Еще один важный плюс метрики – возможность оценивать эффективность работы сотрудников и целых отделов.
Чтобы оценить качество аналитики, стоит посмотреть на количество и типы отчетов, которые софт позволяет сделать. Аналитика – это тот критерий, на котором точно не стоит экономить.
Если у ПО есть мобильная версия – это огромное преимущество. Современный ритм ведения бизнеса требует всегда оставаться на связи и быстро реагировать на любые события. Мобильное приложение в этом отлично поможет.
Выбирая софт, желательно проверять не только наличие мобильной версии, но и ее качество. Приложение должно быть таким же удобным и надежным, как десктопная программа.
Мы и сами неоднократно убеждались в том, насколько важно иметь хорошую мобильную версию софта. В первую очередь это касается CRM-систем. Мобильное приложение дает возможность работать где и когда угодно. В случае с горящими проектами – это настоящее спасение.
Идеальный вариант – если разработчик ПО обучает персонал работать с софтом. При этом обучение должно быть полноценным и действительно эффективным. В короткой лекции «для галочки» просто нет смысла. Хорошая система корпоративного обучения должна включать теорию и практику.
Очень важно не только выбрать хороший софт, но и правильно его внедрить. Многие компании разочаровываются в программном продукте лишь из-за того, что он был неправильно или не до конца внедрен. Чтобы ПО на 100% решало поставленные задачи, важно четко спланировать процесс его внедрения и быть готовым к возможным трудностям. Чаще всего компании сталкиваются с такими проблемами.
Система автоматизация бизнеса – это очень удобно, но к ней нужно привыкнуть. ПО меняет рутинный рабочий процесс и многим сотрудникам это не нравится. Если давить на работников и просто заставлять их принять нововведение, это выльется в конфликты и снижение эффективности работы.
Руководитель должен доказать работникам, что новое ПО будет выгодно и удобно для них в первую очередь. Это упростит работу, освободит больше времени и уменьшит количество обязанностей.
Каждый человек мыслит по-разному, поэтому не стоит ожидать, что все сотрудники будут выполнять одни и те же действия одинаково. Чтобы с новым ПО не возникало проблем, стоит разработать инструкцию для всех работников. Четкий алгоритм действий поможет избежать многих проблем и недопонимания.
Иногда система автоматизации может взять на себя огромную часть работы сотрудников. Это может коснуться одного человека или целого отдела. Единственный выход в этой ситуации – провести реорганизацию. Делать это можно по-разному: перераспределив обязанности или доверив работникам новые задачи. Важно понимать, что правильная организация труда – это всегда шаг в сторону развития бизнеса и увеличения прибыли.
Внедрение софта для бизнеса всегда окупается. Главное – подойти к этому вопросу взвешенно и хорошенько подготовиться.
Input your search keywords and press Enter.
