Aurora
ГлавнаяНаши проектыОбслуживание компьютеров и периферийного оборудования

Обслуживание компьютеров и периферийного оборудования

Описание проекта

Ком­па­ния, ока­зы­ва­ю­щая ло­гис­ти­чес­кие услу­ги. Штат офис­ных со­труд­ни­ков 120+.

Проблема

Не­удов­летво­рен­ность ка­чест­вом ра­бо­ты внут­рен­них ИТ-спе­ци­а­лис­тов

Цель проекта

Обес­пе­че­ние на­деж­ной ра­бо­ты всей офис­ной ин­фра­струк­ту­ры

Описание проекта

Ко­ман­да Ав­ро­ры в сжа­тые сро­ки по­гру­зи­лась в спе­ци­фи­ку ор­га­ни­за­ции ИТ-ин­фра­струк­ту­ры ком­па­нии за­каз­чи­ка. Про­ект­ной ко­ман­де за­да­ча ви­де­лась до­ста­точ­но ти­по­вой, за ис­клю­че­ни­ем спе­ци­фи­ки ока­за­ния услуг по со­про­вож­де­нию ра­бо­чих мест и се­те­вой ин­фра­струк­ту­ры в од­ном из офи­сов за­каз­чи­ка. В дан­ном офи­се фак­ти­чес­ки ве­лась дис­пет­че­ри­за­ция за­гру­жа­е­мых и раз­гру­жа­е­мых гру­зов. Офис рас­по­ла­гал­ся на ба­зе кон­тей­нер­но­го тер­ми­на­ла. С уче­том вы­со­ких тре­бо­ва­ний, предъ­яв­ля­е­мых к ока­зы­ва­ем сер­ви­сам, на дан­ной пло­щад­ке бы­ло при­ня­то ре­ше­ние раз­мес­тить ин­же­не­ров Ав­ро­ры не­по­средст­вен­но в мес­те ока­за­нии услуг для на­ла­жи­ва­ния на­деж­ной ра­бо­ты всей офис­ной ин­фра­струк­ту­ры.

Основные результаты и преимущества

1. За­каз­чик по­лу­чил без­от­каз­ную ра­бо­ту ИТ-ин­фра­струк­ту­ры: вре­мя до­ступ­нос­ти клю­че­вых услуг вы­рос­ло на 32%.

2. Кли­ент по­лу­чил вы­со­кий уро­вень сер­ви­са на клю­че­вой про­из­водст­вен­ной пло­щад­ке ком­па­нии. По ито­гам квар­таль­ных опро­сов за по­след­ние 3 квар­та­ла удов­летво­рен­ность ка­чест­вом ока­за­ния ИТ-услуг вы­рос­ла с 65% до 82%.

Другие реализованные проекты

Мы здесь, чтобы помочь каждому вашему бизнесу

Мы ориентируемся на ИТ-решения, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе. Посмотрите, что мы можем сделать для вас сегодня!