Aurora

Обслуживание компьютеров и периферийного оборудования

Описание проекта

Компания, оказывающая логистические услуги. Штат офисных сотрудников 120+.

Проблема

Неудовлетворенность качеством работы внутренних ИТ-специалистов

Цель проекта

Обеспечение надежной работы всей офисной инфраструктуры

Описание проекта

Команда Авроры в сжатые сроки погрузилась в специфику организации ИТ-инфраструктуры компании заказчика. Проектной команде задача виделась достаточно типовой, за исключением специфики оказания услуг по сопровождению рабочих мест и сетевой инфраструктуры в одном из офисов заказчика. В данном офисе фактически велась диспетчеризация загружаемых и разгружаемых грузов. Офис располагался на базе контейнерного терминала. С учетом высоких требований, предъявляемых к оказываем сервисам, на данной площадке было принято решение разместить инженеров Авроры непосредственно в месте оказании услуг для налаживания надежной работы всей офисной инфраструктуры.

Основные результаты и преимущества

1. Заказчик получил безотказную работу ИТ-инфраструктуры: время доступности ключевых услуг выросло на 32%.

2. Клиент получил высокий уровень сервиса на ключевой производственной площадке компании. По итогам квартальных опросов за последние 3 квартала удовлетворенность качеством оказания ИТ-услуг выросла с 65% до 82%.

Другие реализованные проекты

Мы здесь, чтобы помочь каждому вашему бизнесу

Мы ориентируемся на ИТ-решения, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе. Посмотрите, что мы можем сделать для вас сегодня!