Aurora
ГлавнаяНаши проектыОрганизация системы мгновенных сообщений

Организация системы мгновенных сообщений

Описание проекта

Тор­го­во-про­из­водст­вен­ная ком­па­ния по про­да­же мел­кой бы­то­вой тех­ни­ки. Кли­ент ра­бо­та­ет как в B2B, так и в B2C ка­на­лах. Ко­ли­чест­во офис­ных со­труд­ни­ков 400+.

Проблема

Низ­кая ско­рость кросс-функ­ци­о­наль­ных ком­му­ни­ка­ций. Ос­нов­ным ин­ст­ру­мен­том ком­му­ни­ка­ции в ком­па­нии яв­ля­лась элек­трон­ная поч­та.

Цель проекта

По­вы­сить ско­рость и ка­чест­во внут­рен­них ком­му­ни­ка­ций.

Описание проекта

ИТ-спе­ци­а­ли­с­ты на­шей ком­па­нии про­ана­ли­зи­ро­ва­ли тре­бо­ва­ния, ко­то­рые предъ­яв­лял кли­ент к сис­те­ме мгно­вен­ных со­об­ще­ний. Клю­че­вым тре­бо­ва­ни­ем яв­ля­лась не­об­хо­ди­мость ре­а­ли­за­ции сер­ви­са на собст­вен­ных сер­ве­рах кли­ен­та, в то же са­мое вре­мя функ­ци­о­наль­ность сер­ви­са долж­на бы­ла быть со­пос­та­ви­ма с со­вре­мен­ны­ми мес­сенд­же­ра­ми: WhatsApp, Telegramm, Viber. Изу­че­ние раз­лич­ных ре­ше­ний по­ка­за­ло, что наибо­лее пол­но, как с по­зи­ции сто­и­мос­ти, так и с функ­ци­о­наль­ной сто­ро­ны, под­хо­дит сис­те­ма Cisco Jabber UC. В те­че­ние сле­ду­ю­щих 2-х ме­ся­цев спе­ци­а­ли­с­ты ком­па­нии ре­а­ли­зо­ва­ли про­ект внед­ре­ния, еще в те­че­ние 4-х ме­ся­цев ока­зы­ва­лась по­ст­га­ран­тий­ная под­держ­ка и кон­суль­та­ции ИТ-спе­ци­а­лис­тов кли­ен­та по во­про­сам со­про­вож­де­ния сис­те­мы.

Основные результаты и преимущества

Опрос, про­ве­ден­ный сре­ди со­труд­ни­ков ком­па­нии кли­ен­та, по­ка­зал, что внед­ре­ние ре­ше­ния на по­ря­док по­вы­си­ло ско­рость ком­му­ни­ка­ции меж­ду со­труд­ни­ка­ми ком­па­нии. Сред­нее вре­мя от­ве­та бы­ло со­кра­ще­но с 12 ра­бо­чих ча­сов (в сред­нем) при ис­поль­зо­ва­нии элек­трон­ной поч­ты до 3 ча­сов пос­ле за­пус­ка сис­те­мы мгно­вен­ных ком­му­ни­ка­ций.

Другие реализованные проекты

Мы здесь, чтобы помочь каждому вашему бизнесу

Мы ориентируемся на ИТ-решения, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе. Посмотрите, что мы можем сделать для вас сегодня!