Aurora

Сопровождение распределенной ИТ-инфраструктуры

Описание проекта

Компания, оказывающая логистические услуги. Штат офисных сотрудников 150+. Работа в сегменте крупногабаритных, нетиповых (проектных) модальных перевозок.

Проблема

Неудовлетворенность качеством оказания услуг существующим подрядчиком.

Цель проекта

Обеспечение надежной работы всей ИТ-инфраструктуры.

Описание проекта

Команда Аврора провела аудит существующего состояния ИТ-инфраструктуры, были проведены интервью с ключевыми пользователями, представителями подрядчика, который оказывал ИТ-услуги. Результаты были неутешительные: неудовлетворенность работой ИТ-подрядчика, низкая техническая зрелость ИТ-инфраструктуры, набор рисков информационной безопасности. Результатом данной работы стал отчет по аудиту и его защита перед менеджментом компании заказчика. Далее была разработана концепция по переходу к услугам более высокого качества. Концепция предусматривала плавную передачу дел от существующего подрядчика к команде специалистов Аврора, изменение парадигмы сопровождения и развития ИТ-инфраструктуры. Спецификой проекта стало пожелание заказчика по размещению сотрудников команды Аврора непосредственно в офисах компании, также особенностью проекта было серьезное сопротивление со стороны существующего ИТ-подрядчика.

Основные результаты и преимущества

1. Заказчик компании получил ИТ-услуги более высокого качества. Доступность и непрерывность ИТ-сервисов повышены на 41% за счет выстраивания правильной ИТ-инфраструктуры. В лице команды Аврора он получил надежного партнера, который не только администрирует, но и развивает проекты в интересах бизнеса клиента.

2. Качественная оценка пользователей предоставляемого сервиса выросла от "плохо" и "удовлетворительно" до "хорошо" и "отлично".

Другие реализованные проекты

Мы здесь, чтобы помочь каждому вашему бизнесу

Мы ориентируемся на ИТ-решения, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе. Посмотрите, что мы можем сделать для вас сегодня!